Tenemos el compromiso de proveer a nuestros clientes las piezas correctas del tren de rodaje, herramientas de corte, palas de excavadoras y cilindros de primera calidad con las especificaciones exactas a precios competitivos. Nuestra misión es mejorar continuamente nuestro producto y servicio para satisfacer las necesidades de nuestra clientela. Disponemos de un servicio de atención al cliente disponibles las 24 horas con personal experto para asistirlo en el momento que usted lo requiera. Por consultas, comentarios o dudas, no dude en comunicarse con nosotros vía fax, teléfono o correo electrónico.

Asesoramiento técnico
Escogemos los productos para nuestros clientes teniendo en cuenta su la necesidad de aplicación. Cada parte o herramienta es fabricada utilizando materiales con diferente dureza que van desde HRC20 a HRC52. Con el fin de cumplir con las diferentes demandas, completamos las ordenes OEM a clientes cuya compra mensual sea mayor a 30 toneladas solo con la autorización de su marca.

Servicio pre venta
1.Asesoramiento técnico
2.Presentación de nuestra empresa y productos a nivel corporativo, capacidad de producción, plazos de garantía, periodos de entrega, y condiciones de pago.
3.Las visitas de la clientela es bienvenida para mayor información.
4.Los clientes pueden incluso solicitar muestras para comprobar la calidad previo a la compra formal.

Servicios de venta
Posterior a la confirmación de un pedido gestionaremos inmediatamente el comienzo de la producción. El plazo específico de entrega varía dependiendo del producto y las cantidades. Mantendremos al cliente informado sobre el progreso del proceso de producción y la planificación de envío por correo electrónico. En todos los casos nos aseguramos de que la solicitud se complete en tiempo y forma.

Servicio pos-venta
Todos nuestros productos poseen garantía. Si el cliente tuviera algún inconveniente con el producto, que no haya sido a causa de un mal uso o instalación inapropiada dentro del plazo de garantía, los compensaremos acorde a la situación específica. Por daños que ocurran durante el uso, por favor envíenos una fotografía de la pieza dañada. Nuestros ingenieros podrán determinar si ha sido un problema de fábrica.

En esta lista verá los plazos de garantía para los diferentes productos:
1. Rodillos guía inferiores: un año
2. Rodillos guía superiores: un año
3. Ruedas motrices: un año
4. Engranajes de ruedas guía: un año
5. Cadena de oruga: un año
6. Zapata de oruga: un año
7. Palas de excavadoras: tres meses
8. Cilindros de excavadoras: seis meses

Servicio a OEM
Los clientes solo deben proporcionarnos las muestras o dibujos técnicos de las piezas y nos encargaremos de crear nuevos moldes para sus productos.

Servicio de compra integrado
Si no tuviésemos los productos que el cliente precisa, ofreceremos un servicio de compra integrado para poder cumplir con sus necesidades. Efectuando una compra de los productos adquiridos con otra compañía y adquiriendo a la vez los nuestros, le enviamos ambos pedidos conjuntamente, de forma que podemos recibir los productos que compró con la otra compañía y hacer el envío de ambas solicitudes en un solo container.